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  • 鄉寧農商行城郊支行大堂經理賈瑞娟:“群眾滿意是我最大的快樂”

    2024-01-11 09:40:21 來源:臨汾新聞網  

      臨汾新聞網訊“有金融問題就找瑞娟!”這是鄉寧農商行城郊支行周邊許多群眾內心共同的想法。賈瑞娟是城郊支行的大堂經理,自從2021年調任該支行工作以來,她以專業精神和暖心服務,溫暖了無數群眾。2023年,她被省聯社臨汾審計中心授予“最美農信人”榮譽稱號。

      多年的農信工作中,賈瑞娟飽含熱情與群眾打交道,積累了豐富的經驗。隨著“首季開門紅”工作的持續開展,賈瑞娟始終以飽滿的熱情和周到的服務迎接每一位群眾,對每一個客戶的詢問都做到耐心解釋、有問必答、貼心服務。

      前些天,一位老人走進城郊支行大廳,仔細看了看獎品問道:“這怎么兌換呢?”賈瑞娟詳細向老人做了介紹。老人聽完后說:“你講得真清楚,禮品也很豐富,但我沒錢存?!辟Z瑞娟熱情地說:“沒事,歡迎你常來?!彪S后的連續幾天,老人都來到城郊支行,賈瑞娟熱情地送上熱水,請老人坐下休息。一天,老人找到忙碌的賈瑞娟說:“姑娘,我這次來是存錢的,存一個5萬元的定期。我轉了很多地方,還是咱們農商行服務最熱情,尤其是你的服務讓我很感動!”正是一次次熱情周到的服務,讓賈瑞娟收獲了群眾的信任和支持。

      賈瑞娟深知,做好工作僅僅有熟練的業務能力還不夠,必須要有強烈的事業心和責任感。有一次,一位客戶來到城郊支行辦理業務,因為要出差十分著急,看見排隊的人很多便大發脾氣。賈瑞娟見狀立即上前了解情況,并遞上一杯熱水,一邊安慰客戶一邊協調工作人員為該客戶特事特辦,很快平息了客戶心中的怒火。此后,該客戶又多次到城郊支行辦理業務,與賈瑞娟多次打交道,對城郊支行服務贊賞有加。隨后,該客戶主動將200萬元存到該支行。

      在做好廳堂服務的同時,下班后的賈瑞娟會走進周邊的商戶進行走訪,了解商戶經營情況,幫助解決困難,為商戶送去優質的金融服務。她說:“群眾滿意是我最大的快樂,每天幫很多人解決問題,每天聽到很多聲謝謝,不僅感覺到幸福,也讓我感受到了作為金融工作者的價值所在?!?/p>

      在長期的一線服務中,賈瑞娟始終視客戶為親人,盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務,以其真誠的服務贏得了群眾的高度認可。她說:“只有堅持想群眾所想,急群眾所急的服務理念,用心與群眾溝通,與他們打成一片,才能做好工作?!?/p>

      記者 劉文軍

         

    責任編輯:暢任杰

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